Como acompanhar o crescimento de base da minha empresa

Como acompanhar o crescimento de base da minha empresa

📍Conceito

O indicador Crescimento da Base mostra a evolução líquida da quantidade de assinaturas recorrentes ativas em um período, considerando:

  • entradas (novas vendas efetivadas)

  • saídas (cancelamentos recorrentes)

A fórmula continua a mesma, mas com terminologia mais clara:

CRESCIMENTO DA BASE = NOVAS VENDAS – CANCELAMENTOS

Esse indicador representa o saldo entre clientes que entraram e clientes que saíram, revelando se a unidade está expandindo, estagnada ou perdendo base de assinantes.

É um indicador importante no Dashboard porque ele mede a saúde da operação, mostrando:

  • aumento ou queda da base recorrente

  • estabilidade ou instabilidade da receita futura

  • impacto direto no faturamento previsto

  • eficiência das estratégias de aquisição e retenção

🧩 Como visualizar o indicador

Para acessar este dado, basta selecionar o menu Dashboard, em seguida selecionar em cima do campo "Crescimento de base". 

Será apresentado o valor do crescimento daquele mês, utilizando a fórmula de 'novas vendas' - 'cancelamentos'

OBS: Caso o cancelamento tenha sido maior que as vendas, este valor será negativo. 

Ao abrir a tela de "Crescimento de base", será apresentado um gráfico  contendo os dias em que houve um acréscimo ou decréscimo de plano por parte de um cliente, exibindo
  1. Coluna verde: valor total de novas vendas no dia
  2. Coluna vermelha: cancelamentos com vigência finalizada
  3. Linha para indicar o valor total (venda - cancelamento) no dia


💡 Exemplo

Vamos analisar um mês com dados reais de uma unidade.
Período analisado: Setembro

Novas Vendas (entradas)
12 assinaturas criadas
9 tiveram primeira fatura paga
→ Entram 9 novas vendas

Cancelamentos (saídas)
3 assinaturas suspensas
2 com vigência encerrada
→ Entram 2 cancelamentos

Cálculo
CRESCIMENTO DA BASE = 9 – 2 = +7

Interpretação:
A unidade ganhou 7 clientes recorrentes líquidos durante o mês.

Cenário negativo:
Se fossem:
  • 4 novas vendas
  • 6 cancelamentos
ENTÃO:
CRESCIMENTO DA BASE = 4 – 6 = –2
→ A unidade perdeu 2 clientes recorrentes líquidos no mês.

Cenário de estagnação:
  • 5 novas vendas

  • 5 cancelamentos

CRESCIMENTO DA BASE = 5 – 5 = 0

→ A base não cresceu nem reduziu.

 🧠Conclusão

O Crescimento da Base é um indicador muito estratégico do Dashboard PlayFast, pois revela a transformação real da base recorrente mês a mês. Ele mostra se a unidade está ganhando clientes, apenas se mantendo ou perdendo assinantes.

Monitorá-lo permite:

  • prever crescimento futuro

  • antecipar quedas de faturamento

  • diagnosticar falhas em aquisição e retenção

  • ajustar estratégias comerciais

  • melhorar a qualidade das entregas

  • planejar capacidade, agenda e operação

Manter o Crescimento da Base positivo de forma consistente é um dos maiores sinais de estabilidade financeira e expansão saudável da unidade.

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