Como acompanhar o ticket médio da minha empresa

Como acompanhar o ticket médio da minha empresa

📍Conceito

O Ticket Médio é o indicador que mostra o valor médio pago pelos clientes em faturas liquidadas no período selecionado. Ele é dividido em duas categorias:
 
Ticket Médio Recorrente
Refere-se ao valor médio pago em faturas de assinaturas recorrentes.
Revela o comportamento financeiro dos clientes que fazem parte da base ativa e possuem pagamentos periódicos.

Ticket Médio Avulso
Refere-se ao valor médio pago em faturas avulsas, como:
  • aulas avulsas,
  • locações

⚙️Como é calculado o Ticket Médio?

​Para qualquer uma das duas categorias, a fórmula é:
​
TICKET MÉDIO = VALOR TOTAL FATURADO ÷ QUANTIDADE DE FATURAS PAGAS
​
Esse indicador mostra:

  • quanto, em média, o cliente paga por transação,

  • qual tipo de venda contribui mais para a receita,

  • se a unidade está oferecendo produtos de valor adequado,

  • se há espaço para reajustes, upgrades ou novos pacotes de venda.

Quanto maior o ticket médio, maior a receita gerada por cliente.

🧩Como visualizar o indicador

O Ticket Médio pode ser visualizado diretamente no Dashboard da PlayFast dentro do bloco financeiro.

Ao acessar o Dashboard, o gestor encontra:
  • Dois valores distintos:
    • Ticket Médio Recorrente
    • Ticket Médio Avulso
Cada valor é calculado automaticamente com base nas faturas pagas no período filtrado.
Ao clicar no indicador, o gestor visualiza:
  1. Detalhamento das faturas pagas
    • Lista com todas as faturas incluídas no cálculo
    • Valores individuais
    • Tipo da fatura (recorrente ou avulsa)
  2. Filtros de período
    • Mês atual
    • Meses anteriores
    • Intervalos personalizados
  3. Comparações entre períodos
    • Acompanhamento da evolução do ticket médio
    • Detecção de aumento ou queda do valor por cliente
    • Impacto de novos planos ou promoções
  4. Análise separada entre recorrente e avulso
    • Identificação das categorias mais lucrativas
    • Avaliação da força comercial dos produtos avulsos
    • Comportamento de preço dos planos
O que o gestor pode interpretar visualmente:
  • Se o ticket médio recorrente está aumentando → clientes comprando planos mais caros.

  • Se o ticket médio avulso está caindo → necessidade de revisar preços de aulas avulsas.

  • Se ambos estão crescendo → sucesso de campanhas e produtos.

💡 Exemplo

Considere os seguintes dados de um período analisado (mês atual):

RECORRENTE

  • Total faturado em assinaturas: R$ 8.400,00

  • Número de faturas recorrentes pagas: 42

Ticket Médio Recorrente:
R$ 8.400,00 ÷ 42 = R$ 200,00

AVULSO

  • Total faturado em produtos avulsos: R$ 1.350,00

  • Número de faturas avulsas pagas: 18

Ticket Médio Avulso:
R$ 1.350,00 ÷ 18 = R$ 75,00

Interpretação:

  • O ticket médio recorrente está mais alto, indicando bom valor médio dos planos vendidos.

  • O ticket médio avulso está mais baixo, sugerindo produtos mais acessíveis e pontuais.

Essa diferenciação ajuda o gestor a entender qual tipo de produto traz maior retorno financeiro por cliente.

🧠 Conclusão

O Ticket Médio (Recorrente x Avulso) é um indicador essencial para analisar o comportamento de compra dos clientes e entender o valor médio gasto por transação dentro da unidade.

Monitorar o ticket médio permite:

  • avaliar a qualidade do mix de produtos,

  • identificar oportunidades de novos planos, pacotes ou upgrades,

  • ajustar preços conforme demanda e estratégia,

  • medir o valor financeiro gerado por cliente,

  • entender sazonalidades e tendências de consumo,

  • fortalecer o planejamento financeiro e comercial da unidade.

Ao acompanhar esse indicador regularmente, o gestor obtém insights valiosos para melhorar receita, posicionamento de preço e estratégia de vendas

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