Como cancelar eventos em massa

Como cancelar eventos em massa

🎯 Objetivo

Permitir ao gestor cancelar várias agendas de forma simultânea, com flexibilidade para decidir se os clientes receberão créditos e se a aula será simplesmente cancelada ou liberada para reagendamento. Essa funcionalidade otimiza a gestão de eventos em casos de imprevistos como feriados, reformas ou ausências de professores.

📍 Conceito

O cancelamento em massa é uma funcionalidade disponível no menu Agenda que permite selecionar múltiplas agendas e realizar ações de cancelamento de forma coletiva. Ao realizar o cancelamento, o gestor poderá:

  • Definir se os clientes participantes receberão crédito;

  • Escolher se a aula será cancelada (bloqueando o horário) ou liberada (permitindo novos agendamentos);

  • Caso a aula seja liberada, é possível associá-la a um produto, restringindo o acesso apenas aos clientes vinculados a este produto.

⚙️ Passo a Passo

  1. Acesse o menu "Agenda" no painel de gestão da plataforma.

  2. Clique na opção "Cancelar evento" localizada no topo da tela

  3. Selecione as agendas desejadas marcando os dias e horários a serem cancelados.

  4. Após a seleção, clique novamente em "Cancelar eventos".

  5. Um pop-up será exibido com as opções de:

    • Gerar crédito para os clientes inseridos nas agendas selecionadas.

    • Definir tipo de cancelamento:

      • Cancelar aula: a aula é cancelada e o horário permanece bloqueado.

      • Liberar aula: o horário será liberado para novos agendamentos, retirando os clientes que já estavam associados a ela anteriormente

  6. Se optar por liberar a aula, você pode:

    • Associar um produto específico à agenda.

    • Com isso, apenas clientes vinculados ao produto poderão agendar neste horário.

  7. Confirme a ação clicando em "Confirmar cancelamento".

🧾 Resultado

Após a execução do cancelamento em massa:

  • Todas as agendas selecionadas serão atualizadas com a ação escolhida.

  • Os clientes impactados receberão créditos automaticamente (caso essa opção tenha sido marcada).

  • As agendas poderão ser visualizadas como "Canceladas" ou "Liberadas" no calendário da Agenda.

  • O histórico da ação será registrado, permitindo rastreabilidade.

💡 Dicas

  • Em casos de feriados programados, antecipe o cancelamento em massa com aviso prévio aos clientes.

  • A associação a um produto ao liberar a agenda pode ser uma boa estratégia para controlar o acesso a reposições ou aulas especiais.

🧠 Conclusão

O cancelamento em massa é uma funcionalidade essencial para a gestão eficiente das agendas da sua unidade. Com poucos cliques, é possível reorganizar múltiplos eventos, mantendo a transparência com os clientes e otimizando o tempo do gestor. Ao utilizar corretamente as opções de crédito e liberação, você garante uma melhor experiência ao cliente e evita confusões operacionais.

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