🎯 Objetivo

Explicar como cancelar um evento específico da agenda na plataforma Play Fast, garantindo que o gestor compreenda o impacto da ação e saiba quando utilizar “Cancelar” ou “Liberar agenda”, além de como definir se haverá geração de crédito para os clientes envolvidos.

📍Conceito

Na Play Fast, cada agenda representa um evento individual dentro da programação da unidade — como uma aula, treino ou locação.
O cancelamento de uma agenda é utilizado quando o evento não poderá ocorrer em um dia específico, mas sem impactar as demais semanas.

OBS: Cancelamento sempre é pontual.
Se a agenda for recorrente, apenas o evento daquele dia será afetado — os futuros permanecem ativos normalmente.

Exemplo:

• A aula recorrente acontece toda terça às 18h.

• O gestor cancela o evento do dia 12/10.

• A aula da semana seguinte (19/10) continua ativa
  

⚙️Passo a passo 

• Alunos inseridos
• Professor
• Match
• Capacidade
• Horário
• Plano vinculado
  

3. Clique em “Cancelar evento”

• O evento é cancelado.
• Os clientes permanecem vinculados à agenda (caso o cancelamento seja revertido).
• O sistema perguntará se deseja gerar crédito para os clientes.

• Todos os alunos são removidos do evento.
• O horário fica livre para novos agendamentos.
  
• Muito usado em casos de feriados ou substituição por outro tipo de atividade.
  

Caso tenha clientes já inseridos nesta agenda, este pop-up também aparecerá a opção de 

1. Gerar créditos para o cliente
   
2. Informar o motivo do cancelamento ao cliente
   
1. Este motivo irá ser exibido no push de notificação que é enviado para o cliente quando o evento é cancelado
   

• Cancelar a agenda não altera agendas futuras, apenas o evento selecionado.
  
• Os clientes verão o status como Cancelado ou Liberado, conforme a ação escolhida.
• Se o cancelamento for desfeito pelo gestor, o sistema restabelecerá o status correspondente:
  • Disponível, se houver vagas
  • Lotado, caso a capacidade já esteja preenchido

🧾Resultado

Após o cancelamento:

• A agenda fica marcada como Cancelada ou Liberada, conforme a escolha.

• Os clientes recebem ou não recebem crédito, de acordo com a configuração.

• O professor e o gestor visualizam atualização imediata no painel.

• O evento deixa de aparecer como disponível para agendamento no aplicativo.
  

• É enviado um push de notificação para o cliente final informando que a aula foi cancelada e o motivo (caso preenchido).

💡 Dica

• Utilize Liberar agenda em feriados ou manutenção do espaço.

• Utilize Cancelar quando a aula não acontecer, mas você quer manter os alunos vinculados até decidir sobre a reposição.

• Sempre revise se existem clientes vinculados antes de decidir a regra de crédito.

🧠 Conclusão

O cancelamento de uma agenda é uma ferramenta essencial para manter a organização e transparência das operações da unidade.
Ao escolher corretamente entre Cancelar e Liberar, e ao decidir sobre a geração de crédito, o gestor garante clareza para os clientes, evita falhas operacionais e mantém o controle total da programação da unidade.

Com o uso adequado dessa funcionalidade, a gestão se torna mais eficiente, e a experiência do cliente permanece justa e confiável — mesmo quando ajustes precisam ser feitos.