📍Conceito

A edição de um cliente é o processo de atualizar informações já registradas no sistema PlayFast, garantindo que o cadastro permaneça correto, alinhado à realidade e às regras de uso da unidade.

Essa funcionalidade é fundamental para garantir uma gestão precisa, evitar inconsistências, corrigir erros de cadastro e ajustar o comportamento do cliente dentro da plataforma.

Manter o cadastro atualizado garante:

• compatibilidade com as agendas,

• correção das regras de persona,

• precisão no histórico e relatórios,

• experiência fluida no aplicativo.

⚙️ Passo a passo

1. Acesse o menu Clientes.

2. Localize o cliente desejado.

3. Clique no botão “…” ao lado do nome.

4. Selecione Editar.
   

5. A tela de edição será aberta com as informações disponíveis para edição: 
   

1. Troca de perfil do cliente (titular <-> dependente)

2. Informações pessoais do cliente
   

3. Endereço
   

4. Geração de crédito / alteração na quantidade de crédito
   

5. Identificação se cliente é bolsista. 
   Para saber mais sobre fluxo de bolsista, basta acessar o artigo que detalha as regras de negócio deste fluxo no link abaixo
   https://suporte.playfast.com.br/agent/playfast/atendimento/knowledge-base/page?articlestatus=latest#Solutions/dv/961360000007671132/pt-br

6. 
   

6. Atualize as informações necessárias.

7. Clique em Salvar.

• Alteração de titular <-> dependente
  
• Só é possível alterar a titularidade de um cliente caso ele não tenha nenhuma assinatura ativa associada a ele.
• Adicionar créditos: gera créditos manualmente
  
• Só é possível gerar crédito para novos produtos, ou alterar a quantidade dos créditos existentes para um produto já adicionado, ou plano que está vinculado ao cliente. 
  O vinculo de plano ao cliente é realizado diretamente na assinatura.
• Alterar persona: ajusta o nível técnico do cliente.
  
• Caso a nova persona seja incompatível com aulas agendadas, o sistema alertará e oferecerá a remoção automática do cliente dessas aulas.
  

🧾 Resultado

Após salvar:

• As informações do cliente ficam atualizadas no sistema.

• Alterações de persona ajustam a compatibilidade com agendas.

• Créditos ou planos adicionados ficam imediatamente disponíveis no app.

• A agenda do cliente reflete qualquer ajuste de plano ou crédito.

🧠 Conclusão

A edição de clientes é uma ferramenta essencial para manter um cadastro organizado, atualizado e alinhado às regras operacionais da unidade. Essa funcionalidade garante que:

• o sistema reflita a realidade do aluno,

• os agendamentos sejam compatíveis com a persona,

• as regras de plano funcionem corretamente,

• o vínculo financeiro seja mantido com segurança,

• a equipe tenha informações precisas para atendimento e suporte,

• o cliente tenha uma experiência clara, fluida e sem inconsistências no aplicativo.

Manter o cadastro atualizado evita erros, reduz chamados de suporte, evita conflitos no uso da agenda e fortalece a organização interna da unidade.