Como criar um novo cliente na Play Fast

Como criar um novo cliente na Play Fast

🎯Objetivo

Este artigo tem como objetivo orientar o usuário sobre como realizar o cadastro de novos clientes na plataforma Play Fast, explicando as classificações entre Titular e Dependente e o passo a passo para cada tipo de cadastro.

📍Conceito

Na Play Fast, o cliente é o usuário final da plataforma, ou seja, a pessoa que utilizará diretamente os serviços oferecidos pelas unidades da rede dentro do aplicativo da Play Fast.

Os clientes podem ser classificados como Titular ou Dependente, o que facilita a gestão de planos e produtos — especialmente em famílias, grupos ou academias.

Essa estrutura permite que uma única pessoa seja responsável financeiramente (titular), enquanto outras utilizam os serviços vinculados (dependentes).
  1. Cliente titular: é o responsável financeiro pelo vínculo com a empresa. Ou seja, ele é quem contrata planos ou produtos, realiza pagamentos e controla as regras financeiras do grupo. 
    Exemplo: Uma mãe contrata um plano mensal de tênis e cadastra os filhos como dependentes. Ela realiza o pagamento e controla o uso do plano.

  2. Cliente dependente: sempre estará vinculado a um titular e pode utilizar os serviços contratados, mas não possui responsabilidade financeira.
    Exemplo: Um filho cadastrado como dependente participa das aulas do plano contratado pela mãe para o filho, sem realizar pagamentos.

InfoUm titular pode ter vários dependentes, mas cada dependente só pode estar vinculado a um titular por vez.

🧩Fluxo de cadastro

  1. Faça o cadastro do titular (responsável financeiro) na plataforma

  2. Caso exista, faça o cadastro dos dependentes daquele cliente

  3. Crie uma assinatura para cada cliente, todas em nome do titular.
    No momento de configuração da assinatura deve ser informado para qual cliente aquela assinatura será vinculada

      1. A assinatura deve estar sempre em nome do responsável financeiro

      2. Cada assinatura deve ter apenas um plano vinculado

⚙️Passo a passo

  1. Acesse o menu “Clientes”.

  2. Clique em “Adicionar cliente"

  3. A tela “Adicionar cliente” será exibida com opção de preenchimento para as seguintes informações

Preencha as informações solicitadas em cada sessão para criar um novo cliente: 

    • Identificar qual tipo de perfil

      • Titular

      • Dependente

        • Caso seja dependente, será aberto um campo para identificar a qual titular ele será associado

    • Informações obrigatórias

      • Os campos obrigatórios dentro desta sessão irão variar de acordo com o tipo de perfil do cliente.

    • Endereço

      • Caso seja um dependente, é possível associar o endereço do titular para ele no momento do cadastro

    • Gerar Crédito: defina o número de créditos disponíveis para um determinado produto.

    • Este cliente é bolsista?

      • Para saber mais sobre fluxo de bolsista, basta acessar o artigo que detalha as regras de negócio deste fluxo clicando aqui

    • Permitir agendamento?*:

      • Sim: o cliente fará agendamento de aulas e, caso faça parte de um grupo familiar, fará parte do calculo do desconto família

      • Não: o cliente não fará agendamento de aulas e, caso faça parte de um grupo familiar, não fará parte do calculo do desconto família

       4. Finalize clicando em “Adicionar” para concluir o cadastro.

🧠 Conclusão

Cadastrar um cliente corretamente garante que todos os fluxos da plataforma Play Fast funcionem como esperado — desde agendamentos até compras, cancelamentos, uso de créditos e regras financeiras.
Um cadastro completo, organizado e bem configurado:
  • evita erros no agendamento,
  • impede conflitos de persona,
  • organiza a cobrança,
  • assegura o vínculo financeiro correto,
  • melhora a experiência do cliente no aplicativo,
  • facilita o suporte e o atendimento da unidade.

Esse é o primeiro passo para garantir uma operação eficiente, segura e alinhada com as necessidades da rede.



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