Como criar um novo cliente na Play Fast
🎯Objetivo
Este artigo tem como objetivo orientar o usuário sobre como realizar o cadastro de novos clientes na plataforma Play Fast, explicando as classificações entre Titular e Dependente e o passo a passo para cada tipo de cadastro.
📍Conceito
Os clientes podem ser classificados como Titular ou Dependente, o que facilita a gestão de planos e produtos — especialmente em famílias, grupos ou academias.
- Cliente titular: é o responsável financeiro pelo vínculo com a empresa. Ou seja, ele é quem contrata planos ou produtos, realiza pagamentos e controla as regras financeiras do grupo.
Exemplo: Uma mãe contrata um plano mensal de tênis e cadastra os filhos como dependentes. Ela realiza o pagamento e controla o uso do plano. - Cliente dependente: sempre estará vinculado a um titular e pode utilizar os serviços contratados, mas não possui responsabilidade financeira.
Exemplo: Um filho cadastrado como dependente participa das aulas do plano contratado pela mãe para o filho, sem realizar pagamentos.
Um titular pode ter vários dependentes, mas cada dependente só pode estar vinculado a um titular por vez.
🧩Fluxo de cadastro
Faça o cadastro do titular (responsável financeiro) na plataforma
Crie uma assinatura para o titular e para cada dependente, todas vinculadas ao titular.
Se o titular não utilizar os serviços, crie apenas as assinaturas dos dependentes.
A assinatura deve estar sempre em nome do responsável financeiro
Cada assinatura deve ter apenas um plano vinculado
- Cadastre por ultimo o dependente
⚙️Passo a passo
Cadastro de titular
- Acesse o menu “Clientes”.
Clique em “Adicionar cliente” e selecione “Cadastrar titular”.
A tela “Adicionar cliente” será exibida, dividida em três abas:
Dados Gerais
Endereço
Dados Complementares
Preencha as informações solicitadas em cada sessão para criar um novo cliente:
⚠️ Os campos marcados com * (asterisco) são obrigatórios.
Nome completo*
CPF*
Data de nascimento* (DD/MM/AAAA)
E-mail*
Telefone*
Contato de emergência
Profissão
Tamanho da camisa
Gênero*
Endereço completo:
Persona*: selecione o nível técnico do cliente (ex: iniciante, intermediário, avançado).
Crédito: defina o número de créditos disponíveis
Adicionar plano: o plano será vinculado automaticamente após a compra pelo app.
Senha e Confirmar senha*: defina as credenciais de acesso do cliente.
Permitir agendamento?*: habilite esta opção se o cliente pode ou não ser inserido em uma agenda.
4. Finalize clicando em “Adicionar” para concluir o cadastro.
Cadastro de dependente
No menu “Clientes”, clique em “Adicionar cliente”.
Selecione “Cadastrar dependente”.
Na tela “Dados do Dependente”, preencha:
Nome completo*
Data de nascimento* (DD/MM/AAAA)
Persona* (nível técnico)
E-mail (opcional)
Titular associado* (responsável financeiro)
Clique em “Próximo”.
Em “Informações Adicionais”, preencha os dados complementares.
No campo Plano, selecione o plano do titular ao qual o dependente será vinculado.
Finalize clicando em “Adicionar”.
🧾Resultado
-
recebe acesso ao app,
-
pode comprar planos diretamente,
-
pode visualizar agenda,
-
gerencia dependentes,
-
realiza seus próprios agendamentos (se a opção estiver ativada).
-
fica automaticamente vinculado ao titular,
-
utiliza o plano contratado pelo responsável financeiro,
-
aparece nas listas de agendamento conforme a persona cadastrada.
-
o cliente aparece na lista geral de Clientes,
-
os dados ficam organizados por tipo (titular/dependente),
- o gestor passa a visualizar:
-
planos vinculados,
-
créditos disponíveis,
-
histórico de agendamentos,
-
permissões de acesso,
-
persona técnica,
-
dados cadastrais completos.
-
🧠 Conclusão
- evita erros no agendamento,
- impede conflitos de persona,
- organiza a cobrança,
- assegura o vínculo financeiro correto,
- melhora a experiência do cliente no aplicativo,
- facilita o suporte e o atendimento da unidade.
Esse é o primeiro passo para garantir uma operação eficiente, segura e alinhada com as necessidades da rede.
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